MrBeast poursuit sa chaîne de restauration rapide pour avoir vendu des hamburgers MrBeast « non comestibles »

Jul 27, 2023

La star de YouTube MrBeast (alias Jimmy Donaldson) est peut-être aussi connue pour ses collaborations que pour ses vidéos, mais l'un de ces partenariats se détériore rapidement. Bloomberg rapporte que le créateur poursuit Virtual Dining Concepts, la « cuisine fantôme » (un service de restauration qui opère à partir d'autres restaurants) qui gère sa chaîne de restauration rapide MrBeast Burger, avec livraison uniquement, pour avoir prétendument terni sa marque. VDC était censé être plus intéressé par une expansion rapide que par le maintien de la qualité, ce qui conduisait à une nourriture de qualité inférieure qui reflétait mal son homonyme. Il souhaite qu'un juge mette fin au contrat de licence et ferme l'entreprise.

Le YouTuber souligne de nombreuses critiques de MrBeast Burger qui qualifient la nourriture de « non comestible » et de « révoltante », parmi des descriptions tout aussi peu flatteuses. Des « milliers » de clients se seraient plaints de viande crue, de frites froides, d'ingrédients manquants et d'articles qui ne se sont jamais présentés. Certains sites ne parvenaient pas à obtenir la bonne image de marque, livrant les commandes dans des conteneurs génériques ou même dans 7 à 11 sacs.

Le procès de MrBeast affirme que VDC a refusé ou a été incapable de résoudre les problèmes de qualité lorsqu'il a pris contact. Il ajoute qu'il n'a pas reçu "un centime" de MrBeast Burger malgré les redevances qui lui sont dues, et que la chaîne virtuelle utilise fréquemment la marque et enregistre des marques sans consentement. VDC aurait été réticent à soutenir les nouveaux restaurants physiques, car ils auraient réduit ses bénéfices. Selon le procès, il utilise le nom de MrBeast pour attirer d'autres célébrités.

Nous avons demandé des commentaires à VDC. MrBeast a formé le partenariat en 2020, lorsque la pandémie de COVID-19 a contraint de nombreuses personnes à se tourner vers la livraison de nourriture. C'était un moyen d'aider (et de capitaliser sur) les fans tout en donnant plus d'affaires aux restaurants à une époque où les repas en personne n'étaient pas une option. MrBeast Burger partagerait ses revenus avec les hébergeurs, plutôt que de concurrencer directement ces marques.

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Les cuisines fantômes continueront à fonctionner quelle que soit l'issue du procès. Ils permettent aux entrepreneurs de lancer des restaurants avec une faible empreinte physique et de s'appuyer sur des services comme DoorDash et Uber Eats pour la livraison. Cependant, l'action en justice illustre ce qui peut mal tourner avec ces points de vente : sans présence de détail, ils ne sont pas toujours soumis au même examen que leurs homologues conventionnels.