Améliorer la façon dont les dépanneurs embauchent et fidélisent leurs employés

Jun 19, 2023

Par Peggy Carouters | 7 juillet 2023

Ce franchisé McDonald's a connu des réductions massives de son chiffre d'affaires. Les dépanneurs le peuvent aussi.

Sponsorisé par Sprockets

Un roulement de personnel élevé est un défi courant dans le secteur des dépanneurs. De nombreux établissements peinent à retenir du personnel qualifié et expérimenté. Le rapport sur l'état de la rémunération du NACS a révélé que le taux de roulement des employés à temps plein était de 119 % et que le taux de roulement des employés à temps partiel était de 182 % en 2021.

Les chaînes de restauration rapide sont confrontées à des problèmes similaires avec de nouvelles embauches et des taux de rotation élevés. Rhiannon Wilson, responsable des ressources humaines de Lafontant Organization, LLC, une franchisée McDonald's comptant trois sites, a pris son poste actuel pendant la pandémie, alors que l'organisation connaissait un taux de roulement élevé. « J'ai accédé à ce poste en octobre 2021 avec un taux de rotation sur 90 jours de 69,3 % et un taux de rotation sur 12 mois (TTM) de 166 % », explique Wilson. "Grâce aux pignons, nous avons désormais un 90 jours de 53 % et un TTM de 143 %." Cela signifie que Wilson et son organisation ont réduit le chiffre d'affaires sur 90 jours de 24 % et le TTM de 14 % en un peu plus d'un an. Wilson ajoute que ces chiffres continuent d'évoluer dans une direction positive pour son équipe. Cette réussite démontre les avantages potentiels que Sprockets peut apporter au secteur des dépanneurs.

Sprockets rationalise le processus de recrutement en identifiant automatiquement les meilleurs candidats. Au lieu des questions d'entretien traditionnelles, Sprockets envoie aux candidats une enquête simple de trois questions pour déterminer s'ils conviendraient à des postes et à des emplacements spécifiques. Il prédit quels candidats réussiront sur la base de traits de personnalité partagés avec les meilleurs employés actuels.

Sprockets analyse le comportement des candidats et leur capacité à s'intégrer à la culture de l'organisation, prédisant leur succès potentiel. Ce franchisé McDonald's a reconnu l'importance pour les nouvelles recrues de s'entendre avec l'équipe actuelle. De même, les dépanneurs peuvent bénéficier de cette approche en embauchant des candidats qui correspondent à leurs valeurs organisationnelles et qui démontrent un réel intérêt pour l'industrie. Cela aidera à prévenir les conflits pendant le travail. Un environnement de travail sain et collaboratif contribuera à la satisfaction des employés et à leur engagement à long terme, améliorant ainsi la productivité et le service client dans les dépanneurs. « Notre équipe reste plus longtemps dans l’organisation. Le nombre moyen d’employés qui restent au moins un an est passé de 11 membres d’équipage à 28 depuis octobre 2021 », explique Wilson.

Les responsables du recrutement manquent souvent des outils nécessaires pour évaluer efficacement les candidats. Cela peut entraîner la perte de candidats et une perte de temps en entretiens. Le système de notation automatisé de Sprockets et les alertes instantanées permettent aux managers de rationaliser le processus de recrutement. Les managers peuvent contacter les candidats les mieux notés dès que Sprockets les en informe. En utilisant les outils automatisés de Sprockets, les gérants de dépanneurs peuvent optimiser leurs pratiques d'embauche, garantissant ainsi un processus de recrutement plus efficace et efficient.

La collaboration fructueuse entre Sprockets et ce franchisé McDonald's devrait servir d'inspiration aux dépanneurs pour résoudre des problèmes comparables d'embauche et de chiffre d'affaires. En appliquant la même approche que ce groupe McDonald's, les dépanneurs peuvent minimiser leurs taux de roulement, garantir une main-d'œuvre plus fiable et cohérente, améliorer l'adéquation culturelle et prendre des décisions d'embauche basées sur les données. Cela améliore l’engagement des employés, la satisfaction des clients et la croissance des ventes.

Pour en savoir plus sur la façon dont Sprockets peut transformer le processus de recrutement de votre dépanneur, consultez le site Web de Sprockets.

Par Olivia Schuster